蒸汽節(jié)能和一顆螺絲釘?shù)墓适?/span>
湯姆妻子斷了一根股骨，他請(qǐng)醫(yī)生為妻子手術(shù)。醫(yī)生用一顆螺絲釘將病人的骨頭接好了，收費(fèi)5000美元。湯姆很不高興，覺(jué)得太貴，認(rèn)為不公平。他寫了一封信給醫(yī)生，要求列出收費(fèi)明細(xì)賬。醫(yī)生在賬單寫到：一根螺絲釘1美元；把螺絲釘放進(jìn)去安裝好4999美元；共計(jì)5000美元。
成本是什么？它不只是購(gòu)買有型物品的金錢投入，還包括投入的時(shí)間、積累的經(jīng)驗(yàn)、解決問(wèn)題的能力、腦力勞動(dòng)與體力勞動(dòng)的付出以及核心技術(shù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用權(quán)等。
在找到那位醫(yī)術(shù)高明的醫(yī)生之前，首先，患者絕不會(huì)想到一顆螺絲釘就可解決問(wèn)題，解決思路就是專業(yè)的體現(xiàn)；其次，即使知道可以用螺絲釘解決，但螺絲釘材質(zhì)、形狀、規(guī)格以及品牌千差萬(wàn)別，選擇哪一種螺絲釘本身就有學(xué)問(wèn)；更重要的是，如何把精選的螺絲釘通過(guò)專業(yè)而精準(zhǔn)的方法準(zhǔn)確地放入正確的位置，使其充分有效并排除副作用，為患者帶來(lái)最佳效果，這些更是體現(xiàn)專業(yè)水準(zhǔn)和實(shí)現(xiàn)價(jià)值的核心環(huán)節(jié)。
相似地，在蒸汽節(jié)能市場(chǎng)上，許多企業(yè)秉持著故事中湯姆有過(guò)的那種錯(cuò)誤想法。其中，一些企業(yè)多少年來(lái)一直沒(méi)能解決蒸汽耗能高的問(wèn)題。他們普遍習(xí)慣于將項(xiàng)目投資等同于設(shè)備投資，過(guò)度關(guān)注設(shè)備本身價(jià)格，常常錯(cuò)失與真正專業(yè)節(jié)能服務(wù)商的合作。有些企業(yè)，出于對(duì)節(jié)能降耗的重視，經(jīng)過(guò)多方調(diào)研和考證后最終選擇了專業(yè)的節(jié)能服務(wù)公司，項(xiàng)目也圓滿成功。但等到項(xiàng)目支付時(shí)，他們?nèi)菀住巴洝表?xiàng)目的目標(biāo)、價(jià)值和其背后的技術(shù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等決定項(xiàng)目成敗的重要因素，想到的只是那些安裝于現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備、管道等看得見(jiàn)的東西，總覺(jué)得自己多花了錢并因此徒生不滿。在新的改造中，他們會(huì)試圖去尋求其他服務(wù)商。而現(xiàn)實(shí)情況是，真正專業(yè)的蒸汽節(jié)能服務(wù)公司實(shí)屬稀缺資源。因此，最終的結(jié)果往往是，這些公司在蒸汽節(jié)能方面又重蹈覆轍和止步不前。更有甚者，在項(xiàng)目節(jié)能效果達(dá)到甚至超過(guò)預(yù)期后，他們關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到如何少付款或不付款，無(wú)視合同約定。他們用設(shè)備成本評(píng)估項(xiàng)目投資的高低時(shí)認(rèn)為那些設(shè)備不值項(xiàng)目合同額那些錢。如此之舉相當(dāng)于“好了傷疤忘了痛”，“病痛”解決后，無(wú)視之前約定而單方堅(jiān)持按“螺絲釘”付款。
實(shí)際上，蒸汽節(jié)能改造涉及系統(tǒng)診斷、問(wèn)題分析、節(jié)能空間挖掘、方案設(shè)計(jì)、部件選擇、設(shè)備設(shè)計(jì)和制造、安裝調(diào)試、技術(shù)服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)。決定節(jié)能效果和項(xiàng)目成敗的因素遠(yuǎn)不止所用部件和設(shè)備情況。再說(shuō)，那些部件和設(shè)備，盡管外觀大多與其同類相似，但其背后品牌和內(nèi)在品質(zhì)、性能參數(shù)、功能特點(diǎn)會(huì)迥然不同。其實(shí)，你看到的“螺絲釘”并非你認(rèn)為的那種“螺絲釘”。
試想，如果湯姆一開(kāi)始眼里就只有一顆螺絲釘和5000美元而忽略醫(yī)生醫(yī)術(shù)的價(jià)值和意義，他能接受那位醫(yī)生嗎？他的妻子還得繼續(xù)忍受骨折的疼痛和生活的不便，而且，隨著時(shí)間的推移結(jié)果可能會(huì)更加嚴(yán)重。對(duì)于醫(yī)患二者，這是個(gè)雙輸?shù)木置?。很顯然，以金錢換健康和幸福的患者損失會(huì)更大。
同理，蒸汽用戶如果意識(shí)不到蒸汽節(jié)能技術(shù)和方案的價(jià)值而把項(xiàng)目投資與設(shè)備投入混為一灘，必將錯(cuò)過(guò)真正專業(yè)的服務(wù)商，也會(huì)導(dǎo)致其蒸汽節(jié)能降耗工作的裹足不前和長(zhǎng)期更大的浪費(fèi)。如果企業(yè)受錯(cuò)誤觀點(diǎn)影響而違約，最終的結(jié)果不啻是長(zhǎng)期的能源浪費(fèi)，更嚴(yán)重的是商業(yè)信用的缺失和企業(yè)形象的貶損。